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よくあるご質問
当店Jokiners Club（ジョキナーズクラブ）へお客様からよく頂戴するご質問をまとめております。
当店について
- どんなお店なのですか？
- 当店「Jokiners Club（ジョキナーズクラブ）」は福岡県にある株式会社メディアワールドが運営するインターネットショップです。実店舗の販売は行っておりません。
- 個人情報は大丈夫？
- 当店でいただくお客様の情報（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等）は、収集・利用・管理を徹底しております。ご購入には、SSL（暗号化通信）を採用しており、お客様情報は保護されます。
- SSLってなんですか？
- インターネットのご注文の情報を第三者に情報をのぞかれたり盗まれたりしないように通信の暗号化を行うのがSSLです。
ご注文・お支払いについて
- 注文方法を教えてください。
- 当店のご注文方法はこちらをご覧下さい。
- 注文後のメールが届きません。
- 当店からご注文後すぐにお届けする「定期購入ご注文の確認」メールが届きます。メールが受信されない場合は、誤って迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、お手数ですが迷惑メールフォルダを後確認ください。それでも受信されていない場合は、メールアドレスの入力間違いか、携帯電話メールのドメイン指定拒否設定を行っている場合もございます。
- 商品の変更や返品・キャンセルは可能ですか？
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
詳しくはこちらをご確認ください。 - 注文した商品の発送はいつしてくれますか？
- 営業日の平日12:00までのご注文は即日発送致します。
それ以外の土日祝日、年末年始・ゴールデンウィークなどの連休および営業日の平日12:00以降のご注文は翌営業日に発送に発送いたします。 - いつ頃届きますか？
- 原則、発送後の翌日～2日後に商品到着します。
ただし、離島などの一部地域や天候や交通状況により発送後の3日～5日となる場合もございます。 - 時間指定は可能ですか？
- はい。ご注文の際にお届け時間帯を指定することが原則可能です。
- 支払い方法の種類を教えてください。
- 当店のお支払い方法は「代金引換」のみとなっております。
- 手数料は必要ですか？
- 代金引換に必要な代引き手数料は、一部商品を除き当店負担で無料です。
会員について
- 会員登録は無料ですか？
- はい。当店のオンライン会員は無料で登録いただけます。
年会費等も必要ございません。 - 会員登録のメリットはなんですか？
- 会員登録を行うと1回のご注文総額（税別）の1%をポイント還元されます。ポイントは次回のお買い物から1ポイント＝1円でご利用いただけますので大変お得です。
また、最新情報やお得情報などをいち早くお知らせしております。 - 会員登録の方法を教えてください。
- 会員登録は、「インターネットのみ」でご登録いただけます。電話やメール、ファックスでは登録はできません。
登録方法は、PCの方は画面右上の「新規会員登録」ボタン、タブレットやスマートフォンの方は画面右上のハンバーガーメニューをタップして「新規会員登録」からご登録いただけます。
また、初めてご注文の際の同時に登録も可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。 - どのようにポイントを貯めるのですか？
- ポイントを貯める場合、オンライン会員になっていただく必要がございます。会員になると総額（税別）の1%をポイント還元いたします。1ポイント＝1円
- ポイントの使い方を教えてください。
- 貯まったポイントは1ポイント＝1円でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
ジョキナーズクラブ定期便について
- ジョキナーズクラブ定期便とはなんですか？
- ジョキナーズクラブ定期便は、お客様がご指定いただいた間隔で毎月自動的にお届けする定期コースです。商品ごとに設定されている最低お届け回数以上のお受け取りを前提とした大変お得で便利です。買い忘れ等がなく、専用の超音波噴霧器を無料でレンタルできます。定期便をご継続中のレンタル機材の故障等、修理費無料で対応いたします。
- 送料や手数料はいくらですか？
- ジョキナーズクラブ定期便の送料や代引き手数料は無料です。
- 解約はできますか？
- 商品ごとに設定されている最低お届け回数以上のお受け取り後はいつても解約・休止が可能です。
その場合は、マイページで設定できます。